Preguntas Frecuentes
El check-in es a las 3:00 pm y el check-out a las 12:00 pm. Si necesitas una salida fuera del horario, avísanos antes de tu hora de salida para ayudarte con disponibilidad.
¡Sí! Contamos con un parqueo gratuito y vigilado para tu comodidad y seguridad.
Claro, ofrecemos servicio a la habitación exclusivamente para las categorías de habitación en Essentia y Adults Only.
Nuestras piscinas están disponibles hasta las 7:00 pm para que aproveches al máximo tu tiempo con nosotros.
Por supuesto. Para realizar modificaciones, utiliza la plataforma reservada. Ten en cuenta que se aplicarán cargos según las condiciones de reserva y el tipo de tarifa.
Estamos aproximadamente a 20 minutos del Aeropuerto Internacional Gregorio Luperón.
Actualmente no contamos con traslado, pero si te podemos apoyar a tomar con un taxi autorizado para llegar con comodidad.
¡Sí! Las salidas tardías están sujetas a disponibilidad y tienen un costo adicional. Te recomendamos solicitarlas el mismo día en la recepción o el día anterior a la salida.
No tendrás problemas para registrarte. Sin embargo, si llegas después de la medianoche se aplicará una penalización según la política de reservas.
Lamentablemente, no podemos recibir mascotas en nuestro hotel. Nos encantaría tenerlas, ¡pero por ahora, solo humanos!
¡Por supuesto! Contamos con un servicio de niñera que asegura la seguridad y el bienestar de los pequeños, permitiendo que los padres se relajen mientras sus niños disfrutan de una experiencia única.
¡Es como un pase mágico! Tendrás acceso a comidas deliciosas, bebidas locales refrescantes, snacks para esos antojos repentinos, y la libertad de sumergirte en la piscina y disfrutar de la playa de 10:30 am a 5:30 pm. Solo recuerda llevar tu toalla de playa y, ¡listo para la diversión!
Sí, contamos con un dispensario médico abierto las 24 horas. La salud y el bienestar de nuestros huéspedes son lo más importante.
¡Sí! Colaboramos con un operador que ofrece diversos paquetes de excursiones.
Las habitaciones Essentia incluyen servicio de habitación superior, amenities Pascal Morabito, bebidas premium, zona de piscina exclusiva, recepción Essentia check-in, y otras comodidades especiales.
Las habitaciones de la categoría Essentia son las privilegiadas con acceso directo a la playa. Pero ¡no te preocupes! Aunque las demás no estén en primera línea de playa cerca, están a solo una brevísima caminata de distancia. La diversión y la brisa del mar te esperan en cada rincón de nuestro paraíso.
Nuestro equipo realiza la limpieza de las habitaciones de 9:00 am a 5:00 pm.
Lamentablemente, las personas que no están alojadas en el hotel no pueden acceder a las habitaciones.
¡Claro! Queremos que disfrutes al máximo, pero también es importante prestar atención a los detalles. Si extravías el ticket de toalla, hay un cargo adicional de $20 dólares. Esto nos ayuda a mantener todo en orden y garantizar la disponibilidad de estas.
¡Si! Contamos con habitaciones conectadas para que tu experiencia sea aún más especial y cómoda. Sin embargo, dado que son limitadas, es importante notificar tu preferencia al realizar la reserva. Así, podremos hacer todo lo posible por cumplir con tu solicitud.
Lamentablemente, no ofrecemos camas adicionales.
¡Claro que sí! ¡Celebrar momentos especiales es nuestra especialidad! Contamos con paquetes encantadores para la luna de miel y aniversarios que agregarán un toque mágico a tu estancia. Para más detalles y personalizar tu experiencia, te invitamos a contactar con nosotros llamando al hotel al (809) 338-9555 al menos 48 horas antes de tu reserva.
En nuestro paquete estándar, te consentimos con opciones de bebidas nacionales locales y, como toque especial, ¡la refrescante cerveza presidente de barrica!.
Los bares, en general, cierran a las 11:00 pm, pero nos aseguramos de que uno de ellos permanezca disponible para ti las 24 horas.
Sí, es recomendable hacer una reserva para los restaurantes temáticos. Puedes realizarla directamente a través del código QR proporcionado por nuestro personal. La programación semanal y la disponibilidad varían según la ocupación, por lo que te sugerimos hacer tus reservas para el mismo día. Así garantizamos que tengas el mejor lugar y disfrutes al máximo de nuestra oferta gastronómica.
Aunque no regalamos tartas, ¡podemos hacer que tu cumpleaños sea aún más dulce con una deliciosa tarta personalizada! Hay un costo adicional, pero la sonrisa en tu rostro... ¡eso no tiene precio!.
Si, tienen un precio y estos pueden variar según la duración y el tipo. A la hora de tu llegada, nuestro amable personal del SPA estará encantado de proporcionarte los detalles específicos y ayudarte a elegir la experiencia de relajación perfecta para ti.
